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市場(chǎng)監(jiān)督總局、國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)文：激發(fā)企業(yè)質(zhì)量管理提升動(dòng)力、強(qiáng)化售后服務(wù)及加大服務(wù)認(rèn)證力度。

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•  近日市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)《服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》），《方案》共提出了12項(xiàng)主要任務(wù)，包括推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新能力建設(shè)、激發(fā)企業(yè)質(zhì)量提升動(dòng)力、開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、強(qiáng)化售后服務(wù)及質(zhì)量擔(dān)保、加強(qiáng)服務(wù)行業(yè)信用監(jiān)管、推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高、加大服務(wù)認(rèn)證力度、提升服務(wù)業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域品牌建設(shè)、推進(jìn)服務(wù)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量社會(huì)共治。為落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，促進(jìn)服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，按照黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)的有關(guān)要求，近日市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)《服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)方案》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《方案》），部署各地市場(chǎng)監(jiān)管和發(fā)展改革部門(mén)開(kāi)展為期2年的服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。 

• 　　《方案》強(qiáng)調(diào)，以提高服務(wù)業(yè)質(zhì)量和核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心，堅(jiān)持質(zhì)量第一、消費(fèi)引領(lǐng)、市場(chǎng)主導(dǎo)、審慎監(jiān)管，大力實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略，創(chuàng)新服務(wù)質(zhì)量治理，推動(dòng)生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸，生活性服務(wù)業(yè)向精細(xì)和高品質(zhì)轉(zhuǎn)變，不斷提升公共服務(wù)供給能力和供給質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)質(zhì)量水平整體提升，打造中國(guó)服務(wù)品牌，更好支撐經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)，更好滿(mǎn)足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要。 　

• 　《方案》共提出了12項(xiàng)主要任務(wù)，包括推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新能力建設(shè)、激發(fā)企業(yè)質(zhì)量提升動(dòng)力、開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、強(qiáng)化售后服務(wù)及質(zhì)量擔(dān)保、加強(qiáng)服務(wù)行業(yè)信用監(jiān)管、推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提高、加大服務(wù)認(rèn)證力度、提升服務(wù)業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)、加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域品牌建設(shè)、推進(jìn)服務(wù)消費(fèi)環(huán)境建設(shè)和推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量社會(huì)共治。力爭(zhēng)到2020年底，通過(guò)開(kāi)展服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，我國(guó)服務(wù)業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力持續(xù)增強(qiáng)，服務(wù)業(yè)質(zhì)量治理和促進(jìn)體系更加完善，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)消費(fèi)環(huán)境有效改善，消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，消費(fèi)者滿(mǎn)意度顯著提高。

1.  《方案》要求，各地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)、發(fā)展改革部門(mén)要加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)政策與質(zhì)量提升手段的協(xié)調(diào)互動(dòng)，落實(shí)細(xì)化行動(dòng)措施。做好服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)宣傳引導(dǎo)工作，推廣各地服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)做法。將服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)納入地方黨委政府質(zhì)量提升督促檢查中，確保任務(wù)落實(shí)到位。及時(shí)發(fā)掘、總結(jié)和推廣典型經(jīng)驗(yàn)，修訂完善規(guī)章制度，推動(dòng)建立服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升的長(zhǎng)效工作機(jī)制。