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環(huán)衛(wèi)設備定制服務認證證書

文章來源：http://www.urise.net 發(fā)布時間：2021-04-05 瀏覽次數(shù)：141

2021年4月5日，認證是指認證機構(gòu)按照規(guī)定程序，對企業(yè)的管理體系、產(chǎn)品特性、服務能力和水平等進行評價，通過頒發(fā)認證證書的方式證明申請認證組織實際情況符合相關(guān)標準要求的合格評定活動。

目前我國的認證分為三大類（或者說三大認證領(lǐng)域），分別是產(chǎn)品認證、體系認證、服務認證。我司服務認證范圍包括：售后服務認證、物業(yè)服務認證、養(yǎng)老服務認證、環(huán)衛(wèi)設備定制服務認證等。

服務認證是對服務提供者的管理及服務水平是否達到相關(guān)標準要求的合格評定活動。服務認證是基于顧客感知、關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務特性滿足程度的新型認證制度,是國家質(zhì)量基礎設施的重要組成部分,對提升優(yōu)質(zhì)服務供給比重、增強中國服務國際競爭力具有積極作用。

環(huán)衛(wèi)設備定制是根據(jù)客戶提出的款式、顏色、空間大小等個性化要求,提出設計方案,根據(jù)客戶確定的設計方案進行環(huán)衛(wèi)設備生產(chǎn),并完成交付、維護等售后服務的過程。針對環(huán)衛(wèi)設備定制服務中的各項活動和流程,制定相應的制度和規(guī)范,用于內(nèi)部控制。依據(jù)本標準進行環(huán)衛(wèi)設備定制服務評價時,對各項指標采取評分的方法,滿分為150分,具體從內(nèi)部管理、市場服務、售后服務、監(jiān)督 與改進這些方面規(guī)定進行管理實施和評價。環(huán)衛(wèi)設備定制服務認證證書分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級等級認證,五星級為最高等級認證。

服務體系建立過程中, 通過調(diào)研、咨詢、 評價等活動,可以找出服務活動中的不足及可提升的空間,建立完善的服務體系,提高服務的質(zhì)量和水平。通過認證的過程,可提煉出自身的服務特色,促使企業(yè)創(chuàng)新服務模式,塑造服務品牌。企業(yè)服務達標,通過認證企業(yè)的服務管理達到國家相關(guān)標準(或行業(yè)標準、或聯(lián)盟標準),強化售后服務管理水平及服務能力。

通過認證的企業(yè),意味著其在全國全行業(yè)范圍的服務方面的領(lǐng)先性,可以用于服務F品營銷推廣, 增加公信力,有利于增加消費者的消費信心。服務認證證書可以為企業(yè)參與大型項目招標、政府采購招標、行業(yè)評級等方面提供資質(zhì)證明。

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